Profissionais, serviços e salas
Configure cada profissional da clínica com seus serviços, salas disponíveis e convênios aceitos. A equipe consulta a disponibilidade em tempo real durante a conversa no WhatsApp, sem precisar alternar entre sistemas.
Agendamento pelo WhatsApp para clínicas
Na maioria das clínicas, o agendamento pelo WhatsApp funciona assim: o paciente manda mensagem, a recepcionista lê, abre uma planilha ou outro sistema para verificar os horários disponíveis, volta ao WhatsApp para confirmar e, muitas vezes, repete esse ciclo várias vezes até encontrar o melhor encaixe.
Esse processo manual consome tempo, gera erros e cria uma experiência lenta para o paciente. Quando a clínica tem múltiplos profissionais, salas e convênios, o problema se multiplica.
A agenda integrada do LineChat resolve isso conectando a agenda diretamente ao atendimento por WhatsApp. A equipe agenda sem sair da conversa, o paciente recebe confirmação instantânea e lembretes automáticos reduzem faltas.
O problema de agendar sem sistema integrado
Quando agenda e atendimento não conversam entre si, a operação da clínica sofre em vários pontos:
- Recepcionista alterna entre WhatsApp e planilha para verificar horários
- Paciente espera minutos enquanto a equipe confere disponibilidade
- Agendamentos duplicados quando dois atendentes marcam no mesmo horário
- Sem lembretes, a taxa de falta é maior e os horários ficam vagos
- Fora do horário comercial, oportunidades de agendamento são perdidas
Como funciona a agenda integrada ao WhatsApp
A agenda do LineChat é parte do atendimento — não um módulo separado que a equipe precisa acessar em outra aba ou sistema. Tudo acontece dentro da mesma interface de conversa.
Agendamento durante a conversa
O atendente agenda a consulta diretamente na tela de conversa, sem sair do WhatsApp. A agenda mostra os horários livres, o atendente seleciona e o paciente recebe a confirmação automaticamente.
Agendamento fora do horário comercial
Com o agente de IA ativo, pacientes que entram em contato à noite ou no fim de semana conseguem verificar horários e iniciar o agendamento. Quando a recepção abre, tudo já está registrado na agenda.
Múltiplos profissionais e unidades
Clínicas com vários dentistas, psicólogos ou especialistas organizam cada agenda de forma independente, com regras de disponibilidade, intervalos e bloqueios personalizados por profissional.
O fluxo de agendamento na prática
Do contato inicial ao lembrete pré-consulta, o agendamento acontece em quatro etapas dentro do WhatsApp:
1
Paciente envia mensagem
O contato chega pelo WhatsApp da clínica. A IA faz a triagem e identifica que o paciente quer agendar.
2
Verificação de disponibilidade
A IA ou o atendente consulta a agenda em tempo real — profissional, serviço, sala e convênio — tudo em uma tela.
3
Confirmação do agendamento
O horário é reservado e o paciente recebe confirmação imediata pelo próprio WhatsApp.
4
Lembrete automático
Antes da consulta, o paciente recebe um lembrete com opções de confirmar, reagendar ou cancelar. A agenda se atualiza automaticamente.
Lembretes automáticos que reduzem faltas
Agendar é apenas metade do desafio. A outra metade é garantir que o paciente compareça. Sem lembretes, a taxa de falta pode chegar a 30% em algumas especialidades — e cada horário vago representa receita perdida para a clínica.
O LineChat envia lembretes automáticos pelo próprio WhatsApp da clínica antes da consulta. O paciente pode confirmar, reagendar ou cancelar diretamente pela conversa, e a agenda se atualiza automaticamente. Isso também inclui mensagens de pós-atendimento e recuperação de pacientes que não confirmaram.
Consulte os planos do LineChat para ver quais recursos de agenda e lembretes estão disponíveis em cada modalidade.
Organize os agendamentos da sua clínica pelo WhatsApp
Conheça a agenda integrada do LineChat e veja como agendar consultas diretamente durante o atendimento pelo WhatsApp.