Conheça os recursos do LineChat: atendimento multiusuário, IA, agenda, CRM e métricas em uma única plataforma para clínicas e consultórios.
Conectado à API Oficial do WhatsApp Business (Meta), toda a equipe atende pelo mesmo número em uma caixa de entrada compartilhada no navegador. Conversas centralizadas, sem compartilhar celular e sem perder histórico.
Nenhuma mensagem fica perdida. Cada atendente vê apenas o que precisa e o gestor acompanha tudo.
Organize as conversas por fila de atendimento, equipe e responsável. Defina status para cada conversa e saiba exatamente quem está cuidando de cada paciente.
A gestão sabe quem está atendendo cada conversa e nenhuma mensagem fica sem dono.
A IA faz triagem inicial, responde dúvidas frequentes, coleta dados do paciente e apoia agendamentos. Quando necessário, transfere a conversa para um atendente humano.
A clínica responde fora do horário, qualifica demandas e apoia agendamentos antes de envolver a equipe.
Crie fluxos visuais para automatizar etapas repetitivas do atendimento: boas-vindas, coleta de dados, direcionamento para filas, envio de informações e mais.
Menos trabalho manual para a recepção. A equipe foca no atendimento que realmente precisa de atenção humana.
Organize profissionais, serviços, salas, convênios e disponibilidade. A agenda fica integrada ao atendimento para que a equipe agende sem sair da conversa.
Agendamentos organizados em um só lugar, acessíveis durante o atendimento pelo WhatsApp.
Configure lembretes automáticos de confirmação antes da consulta e mensagens de pós-atendimento, enviados pelo próprio WhatsApp da clínica. Recupere agendamentos de pacientes que não confirmaram.
Menos faltas e mais consultas confirmadas, sem trabalho manual repetitivo da recepção.
Mantenha o cadastro de contatos com histórico de conversas, anotações e dados relevantes. Visualize o funil de pacientes em um Kanban integrado.
O atendente entende o contexto do paciente antes de responder. A gestão tem visão do funil de atendimento.
Acompanhe métricas operacionais: volume de conversas, agendamentos, tempo de resposta e desempenho da equipe e da IA.
A gestão tem visão clara da operação e entende o impacto do atendimento e da IA nos resultados.
Defina papéis e permissões por usuário. Proteja o acesso com autenticação em dois fatores (2FA). Auditoria de ações e recursos alinhados à LGPD.
Controle quem acessa o quê, com rastreabilidade e segurança para dados sensíveis de pacientes.
Se sua clínica usa WhatsApp para atender pacientes, provavelmente enfrenta pelo menos dois desses problemas.
A equipe reveza o mesmo aparelho para responder mensagens. Quando alguém sai, leva o histórico junto.
Sem fila de atendimento, ninguém sabe quem deve responder. Pacientes esperam horas ou desistem.
Cada conversa morre no WhatsApp pessoal. Quando o paciente volta, ninguém sabe o que já foi tratado.
Agendar exige alternar entre WhatsApp e planilha. Horários duplicados, confirmações manuais e faltas frequentes.
Da instalação aos primeiros resultados em quatro passos simples.
Conecte o número da clínica via API Oficial do WhatsApp Business. Toda a equipe atende pelo navegador, sem instalar nada no celular.
Defina filas de atendimento (recepção, financeiro, retorno) e atribua responsáveis. Cada conversa tem um dono.
A IA faz triagem, responde dúvidas frequentes e apoia agendamentos — especialmente fora do horário comercial.
Use a agenda integrada com lembretes automáticos. Acompanhe volume, tempo de resposta e desempenho no dashboard.
O WhatsApp Business é ótimo para pequenos negócios, mas não foi feito para clínicas com equipe, agenda e volume de pacientes.
| WhatsApp Business | LineChat |
|---|---|
| App gratuito sem suporte empresarial | API Oficial do WhatsApp Business (Meta) |
| 1 usuário por vez no celular | Equipe inteira atende pelo navegador |
| Sem filas ou atribuição de responsáveis | Filas, equipes e status por conversa |
| Sem IA ou automação | Agente de IA + fluxos visuais de automação |
| Sem agenda integrada | Agenda com profissionais, salas e convênios |
| Sem lembretes automáticos | Confirmação, pós-consulta e recuperação de faltas |
| Sem CRM ou histórico | CRM com cadastro, funil Kanban e histórico completo |
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